Palautusohjeet

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Sinulla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätös. Mikäli tuotteet eivät vastaa odotuksia, voit palauttaa ne 14 päivän kuluessa. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. HUOM: Palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita, kuten elintarvikkeita, korvakoruja tai alusvaatteita. Alle 100€ tilauksissa palautamme vain tuotteiden ostohinnat emme tilauksen toimituskuluja.

Huomioithan, että sinetöidyt pakkaukset sekä lahjapakkaukset tulee palauttaa avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan, palautettavan tuotteen sinetin tulee olla ehjä sekä hintalappujen kiinni tuotteessa. Tarkemmat ehdot voit lukea täältä.

Tuotteiden palautus Matkahuollon kautta:

1. Merkkaa tilauksen mukana tulleeseen lähetyslistaan mitä palautat ja lisää se palautuksesi mukaan.
2. Suojaa palautuspaketti hyvin, niin että se ei likaannu tai vahingoitu kuljetuksen aikana.
3. Kirjoita paketin ulkopuolelle selkeästi saamasi Matkahuollon asiakaspalautuskoodi ja osoite, jotka lukevat lähetyslistassa.
4. Toimita palautus mihin tahansa Matkahuollon toimipisteeseen, pakettiautomaattiin palautusta ei valitettavasti voi tehdä. Saat Matkahuollolta palautuskuitin, joka tulee säilyttää vähintään 3 kuukautta.
5. Käsiteltyämme palautuksen, saat siitä sähköpostiviestin.

Voit myös aina palauttaa tilaamasi tuotteet mihin tahansa myymälöistämme. Ota lähetyslista mukaan palauttaessasi tuotteita. Käsiteltyämme palautuksen, rahapalautus maksetaan sinulle saman maksuvälittäjän kautta jolla maksoit tilauksen. Myymälöiden kassoilla ei makseta rahapalautusta.

Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää tilauksestasi, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@kekale.fi