Kulttuurin käsikirja
1. Meistä
Tervetuloa mukaan tarinaamme
Kekäle on paljon enemmän kuin vaatekauppa – olemme yhteisö, joka rakentaa kestävämpää ja inhimillisempää vaatealaa. Tämä kulttuurin käsikirja on opas siihen, keitä olemme, mistä tulemme ja mihin yhdessä haluamme mennä.
Seuraavilta sivuilta löydät arvomme, tapamme toimia ja sen, mikä tekee Kekäleestä meille kaikille merkityksellisen. Toivon, että kirja auttaa pohtimaan vaatekaupan roolia uudesta näkökulmasta ja samalla löytämään ehkäpä oman paikkasi osana tätä yhteisöä.
Rakkaudella, Joonas Kekäle
Pyrkimyksemme
Myymme pidetyimpiä vaatteita
Tehtävämme on auttaa asiakkaitamme ilmaisemaan vahvuuksiaan ja omaa persoonaansa lempivaatteilla, joista he pitävät ja joita he pitävät yhä uudelleen. Aito pukeutumisen ilo syntyy vaatteissa eletyissä hetkissä, ei hetken ostohuumassa tai uutuuden viehätyksessä.
- Teemme pukeutumisesta kestävän ilon lähteen tarjoamalla asiakkaillemme vaatteita, joista pidetään pitkään ja joissa viihdytään vielä pidempään.
- Rohkaisemme asiakkaitamme löytämään omat vahvuutensa ja suhtautumaan hyväksyvästi kaikkiin ominaisuuksiinsa. Uskomme, että tyyli on parhaimmillaan, kun se saa ihmisen tuntemaan olonsa hyväksi.
- Kohtaamme jokaisen ihmisen arvostavasti yksilönä.
Vastuullisuus
Ylpeästi B Corp -vastuullisuussertifioitu
Olemme Suomen ensimmäinen vaatealan yritys, joka on saanut työstään B Corp -tunnuksen. B Corp on yrityksille tarkoitettu kansainvälinen kunnianhimoinen sertifiointi, joka osoittaa vahvan sitoutumisen vastuulliseen, läpinäkyvään ja kestävää hyvinvointia edistävään liiketoimintaan.
Vuonna 2023 saavutetun sertifioinnin myötä päivitimme myös yhtiöjärjestystämme. Muutoksen myötä sitoudumme huomioimaan päätöksenteossa jatkossa aina taloudellisten tavoitteiden lisäksi ympäristöön, ihmisiin ja yhteiskuntaan kohdistuvat vaikutukset. Tästä kaikesta raportoimme vuosittain kestävyyskatsauksessamme.
Lue lisää työstämme
Historia
Kekäleen juuret ovat äidin rakkaudessa. Sodan jälkeen Maire ja Veikko Kekäle perustivat Joensuuhun Lasten Pirtin, kun omillekaan lapsille ei löytynyt vaatteita. Maire piti yrityksen arjen jalat maassa, ja Veikko vei rohkeasti suomalaista pukeutumista eteenpäin – aina sillä periaatteella, että hyvä kauppa tekee sekä ostajan että myyjän tyytyväiseksi.
Veikon jälkeen Kekäleen ruorissa on ollut poika Hannu Kekäle ja nykyään pojanpoika Joonas Kekäle. Jokaisen sukupolven aikana perheyritys on pitänyt samalla juuristaan kiinni ja hakenut asiakkailleen parasta laatua ja palvelua.
Organisaatio
Toimitusjohtaja
Brändi, Kulttuuri, Pyrkimys, Visio, Strategia, Tulos, Vastuullisuus
Verkkokauppa
Myynti, Monikanavaisuus
Kanta-asiakkaan asiakassivu, Asiakashankinta, Aspa
Myymälät
HR, Myynti, Osaaminen, Työtyytyväisyys
Tuntitehokkuus, Asiakaspalvelu
Ostot
Valikoima, Esillepanot, Palvelut
Kampanjat, Ennakot, NOS, Varastonhallinta, Tuoteinformaatio
Hallinto
Logistiikka, Tehokkuus, Kehitys
Taloushallinto, Mittarit, Prosessit, Budjetointi
Markkinointi
Kanta-asiakkuus, Tunnettuus
Sisällöt, Viestintä, Työnantajabrändi, Some, Kampanjat
Kekäle numeroina
Mittaamme tunnetta
8,4
eNPS-keskiarvo (2025)
Seuraamme asiakaskokemusta tunneindeksin avulla, (Emotional Value Indexin, EVI) jotta ymmärrämme, millaisia tunteita asiointimme herättää ja miten voimme tehdä kohtaamisista entistä parempia. Uskomme, että positiivinen tunne on asiakkaalle merkittävä osa onnistunutta ostokokemusta – siksi haluamme varmistaa, että jokainen kohtaaminen jättää hyvän fiiliksen olipa kyse sitten asioinnista verkkokaupassa tai myymälässä.
Tehtävänjako myymälöissä
Myymäläpäällikkö
Vastuumyyjä
Visualisti
Varastotyöntekijä
Myyjä
Palvelut
Myymme Pidetyimpiä vaatteita ja luomme asiakkaiden kanssa kohtaamisia, joista jää muisto. Pyrkimyksemme mukaisesti kohennamme asiakkaan itsetuntoa, jokaisessa näistä kohtaamispisteistä:
Verkkokauppa
Helppo ja nopea asiointi 24/7 vaikka kotisohvalta.
Second hand –palvelu
Uusi koti vähemmän pidetyille vaatteille.
Myymälät
Henkilökohtainen, iloinen ja asiantunteva palvelu ja laaja valikoima.
Lempivaatevalmentaja -palvelu
Yksilöllistä palvelua ajanvarauksella.
Millaista meillä työskentely on?
Meille vaatteet eivät ole ohivirtaavaa muotihöttöä, vaan merkityksellistä työskentelyä yhteisen pyrkimyksen mukaisesti. Autamme ihmisiä pitämään itsestään ja teemme kulutuskäyttäytymisestä kestävämpää. Nämä kaksi asiaa näkyvät kulttuurissamme vahvasti: kuinka kohtaamme asiakkaat ja työkaverimme sekä kuinka rakennamme tuotevalikoimaamme.
Uskomme pidetyimpiin vaatteisiin. Kun asiakas valitsee laadukkaita, monikäyttöisiä ja pitkäikäisiä tuotteita, hän tekee sekä vastuullisemman että itselleen paremman valinnan. Autamme asiakasta valitsemaan tuotteita, jotka tuntuvat omalta, lisäävät itsevarmuutta ja kestävät aikaa.
Myymälässä asiakas on aina ensimmäinen. Tavoitteemme on, että asiakas tuntee olonsa heti tervetulleeksi – hänet huomataan, häntä kuunnellaan ja hänestä välitetään. Kun kohtaaminen on hyvä, se tarttuu ja saa usein positiivisen kierteen aikaan.
Myymälöissä keskitymme siihen, että asiakas saa meiltä enemmän kuin tuotteen:
- neuvomme asiakasta yhdistelemään tuotteita eri tilanteisiin
- kerromme huollosta, jotta tuotteet kestävät mahdollisimman pitkään
- tuemme harkittuja valintoja, jotta jokainen meiltä ostettu tuote on asiakkaan lempivaate
Tätä kaikkea tukee vahva tuote-, materiaali- ja vastuullisuusosaaminen, jota kehitämme jatkuvasti. Myyjinä olemme asiantuntijoita, joilla on halu oppia ja auttaa.
Hyvinvointi
Ihmisen hyvinvointi on laaja kokonaisuus. Fyysinen ja psyykkinen tasapaino luovat hyvinvointia - niin kotona kuin työpaikallakin. Tasapainon säilyttämiseksi omien rajojen asettaminen on tärkeää.
Aina löytyy tekemätöntä työtä. On siis tärkeää miettiä, mitä priorisoi, ja mikä käsillä olevista työtehtävistä eniten vaikuttaa pyrkimyksemme toteutumiseen. Kokemus oman työn merkityksellisyydestä on tärkeimpiä työhyvinvoinnin tekijöitä.
Nimettömän palautteen antaminen mahdollistuu kvartaaleittain tehtävissä henkilöstökyselyissä.
Työnantajana haluamme huomioida jokaisen työntekijämme kehittymistä ja yksilöllistä tilannetta. Käymme työyhteisössä avointa keskustelua sekä henkilökohtaisia tavoitekeskusteluja oman esihenkilön kanssa.
Käytännön toimina tarjoamme hyvinvoinnin huolehtimiseen suhteen turvalliset ja viihtyisät työolosuhteet. Henkilökuntaetuuksiin kuuluu työterveyshuolto ja e-passi sekä henkilökunnan ostoedut.
Johtaminen
Luo selkeyttä ja turvaa
- Esihenkilöiden tärkein tehtävä on luoda ympärilleen selkeyttä ja turvaa eli antaa rajat ja rakkautta. Toisinaan myös ystävällinen tönäisy kohti seikkailua on tarpeellista näköpiirin laajentamisen ja kehittymisen nimissä
- Esihenkilöidemme tärkein tehtävä on saada työntekijämme kasvamaan, ja saada jokainen loistamaan omien supervoimiensa kautta.
- Esihenkilöt toimivat suunnannäyttäjinä. He toimivat esimerkkeinä tiimilleen.
- Ajatukset – sanat – teot ovat linjassa keskenään ja arvojemme mukaisina.
Johtamisjärjestelmä
- Kehittyäksemme tarvitsemme toiminnallemme selkeän tavoitteen. Muutosta seuraamme mittareilla. Muutos tapahtuu erilaisia tehtäviä toteuttamalla. Sovimme kullekin tiimille tavoitteet, mittarit ja tehtävät puolivuosittain.
- Johtamisjärjestelmän avulla ymmärrämme omat henkilökohtaiset tavoitteemme ja niiden yhteyden pyrkimykseemme kohentaa itsetuntoa ja myydä pidetyimpiä vaatteita.
JEDI Kekäleellä
Oikeudenmukaisuus, yhdenvertaisuus, monimuotoisuus ja osallistaminen ovat tärkeä osa Kekäleen arvoihin perustuvaa kulttuuria sekä vastuullisuusvisiota. Emme hyväksy minkäänlaista häirintää tai syrjintää ja puutumme siihen heti. Kekäle tarjoaa turvallisen, yhteisöllisen, kunnioittavan ja välittävän työympäristön kaikille työntekijöilleen.
Luomme tiimejä, joissa erilaiset vahvuudet ja ihmisten erilaisuus luovat kollektiivisen potentiaalin, joka ei ole osiensa summa vaan paljon enemmän. Tarvitsemme näkemystä ja kokemusta eri perspektiiveistä. Näemme jokaisen työntekijämme yksilönä. Autamme työntekijöitä löytämään oma potentiaalinsa tukemalla eri tilanteissa siviilielämän tilanteet huomioiden. Tulevaisuuden suunnitelmana on luoda Kekäleelle oma oppimisympäristö, jossa jokaisella on mahdollisuus kasvattaa osaamistaan. Tahtotilamme on luoda kasvuympäristö, jossa jokaisella on mahdollisuus edetä organisaation sisällä uusiin tehtäviin.
J
Justice
(oikeudenmukaisuus)
Kekäleellä oikeudenmukaisuus tarkoittaa reilua kohtelua kaikille. Päätöksissä ja toimintatavoissa pyritään siihen, että jokaisella on samat mahdollisuudet onnistua työssään.
E
Equality
(yhdenvertaisuus)
Tasa-arvo näkyy siinä, että kaikkia työntekijöitä kohdellaan samanarvoisesti. Esimerkiksi rekrytoinnissa, työtehtävissä ja kehittymismahdollisuuksissa ei tehdä eroa ihmisten taustan perusteella.
D
Diversity
(monimuotoisuus)
Monimuotoisuus tarkoittaa, että Kekäleellä arvostetaan erilaisia taustoja, kokemuksia ja näkökulmia. Erilaisuus nähdään vahvuutena, joka rikastuttaa työyhteisöä ja parantaa asiakaspalvelua.
I
Inclusion
(osallistaminen)
Osallisuus tarkoittaa, että jokainen työntekijä kokee kuuluvansa työyhteisöön. Kekäleellä pyritään luomaan ilmapiiri, jossa kaikkien mielipiteitä kuunnellaan ja jokainen voi olla oma itsensä.
Rekrytointi ja urakierto
Meille töihin? Avoimet työpaikat ilmoitamme Kekäleen nettisivuilla ja sisäisesti Teamsissa. Haluamme ensisijaisesti hyödyntää ”omaa väkeämme” uusien positioiden suhteen. Uratarinoista voit lukea lisää poluista, joita Kekäleläiset ovat talossa kulkeneet. Jos olet innostunut tulemaan meille töihin, voit laittaa myös avoimen hakemuksen (jatkuva haku nettisivullamme).
Innokas
Halu oppia ja kehittyä. Innostus aloittaa, priorisoida ja saada aikaan. Työhönsä sitoutunut tekee työnsä hyvin ja antautuu intohimoisesti työlleen. Kuitenkin osaten rajata työn ja vapaa-ajan.
Sosiaalisesti älykäs
Yhteistyö vaatii sosiaalisia taitoja. Sosiaalisesti älykkäät kuuntelevat toisia ja uskaltavat esittää kysymyksiä. He vaistoavat ryhmädynamiikan vivahteet ja ymmärtävät omien sanojensa vaikutukset eri tilanteissa.
Arvostava
Muita arvostava joukkuepelaaja ei ole huolissaan omasta asemastaan. He jakavat kiitosta ympärilleen ja määrittelevät menestyksen kollektiivisesti. Arvostava tiimin jäsen osaa antaa arvon myös omille lahjoilleen ja panokselleen. ”Ei vähemmän itsestään vaan vähemmän itseään.”
Perehdytys
Meille on kunnia-asia, että jokainen uusi kekäleläinen tuntee olonsa tervetulleeksi. Hän saa riittävästi eväitä ja huolenpitoa - turvaa ja selkeyttä- esihenkilöltään ja tiimiltään, loistakseen työssään.
- Myymälätyöntekijöiden perehdytykseen kuuluu perusasioiden ohella sekä tuotteisiin että myyntiin liittyvät koulutukset.
- Oppimista seurataan esihenkilön kanssa käytävissä tavoitekeskusteluissa, joita järjestetään tiiviisti perehdytyksen alkuvaiheessa. Taustahenkilöiden perehdytykset räätälöidään pestin mukaisesti.
- Kekäleen toiminnan ydin on myymälöissä. Oleellista on, että jokaisella kekäleläisellä on käsitys siitä mitä siellä tapahtuu. Tästä pidämme huolen säännöllisillä 360 -myymälävierailuilla kerran vuodessa. Niissä tarkastelemme myymäläkokonaisuutta myynnin, tuotevalikoiman, markkinoinnin, kanta-asiakkuuden, henkilöstön, varaston ja visuaalisuuden näkökulmista.
Osaaminen
Koulutamme henkilökuntaamme jatkuvasti. Esihenkilöille järjestetään tuloksia, tavoitteita ja johtamiseen liittyviä asioita käsittelevä kick off puolivuosittain.
- Eri tiimien sisäisiä ja välisiä palavereja järjestetään jatkuvasti sekä Teamsissä että henkilökohtaisina.
- Järjestämme myös henkilökohtaamisia –tapaamisia kick offien ohella mm. visualistien work shoppeina sekä myymälöiden sisäisinä palavereina.
- Ympäri vuoden järjestämme sisäisiä koulutuksia eri aiheiden tiimoilta huoltovälineiden käyttämisestä sesongin trendeihin.
Pääsemme kohti yhteistä tavoitetta silloin kun se on kaikille selvää ja jokainen tavoittelee ensisijaisesti yhteistä hyvää oman onnistumisen sijaan.
Esihenkilöt johtavat tiimejään arjen tilanteissa. Tiimipalavereissa asetetaan yhteiset tavoitteet ja mietitään keinoja niihin pääsemiseksi, samalla luoden yhteishenkeä ja tilaa, jossa jokainen pääsee vaikuttamaan yhteisiin asioihin ja tulee kuulluksi. Henkilökohtaisten tavoitteiden asettaminen ja niiden seuraaminen kahdenkeskisissä palavereissa ohjaa jokaista yksilöä kasvamaan ja loistamaan.
Palkkaus
Työaika: myymälässä työskentelevien henkilöiden työaika määräytyy kaupan aukioloajan ja avaamista edeltävien tehtävien suorittamisen mukaisesti. Kauppakeskuksissa työskennellään viikon jokaisena päivänä, kivijaloissa sunnuntait ovat pääosin suljettuina.
Taustajoukkojen työaika ajoittuu ma-pe klo 8 – 16 välille ja sisältää kahden tunnin liukuman työajan alkamisen ja päättymisen suhteen. Viikoittainen työaika on 37,5h.
Myymälässä työskentelevien henkilöiden palkkaus menee Kaupan alan TES:n mukaisesti. Taustajoukoilla ja myymäläpäälliköillä on sopimuspalkat, jotka muodostuvat kokemuksen ja sisäisen linjan mukaisesti.
Uratarinat
Tuija
Olen työskennellyt Kekäleellä pian kolmekymmentä vuotta. Aloitin urani myyjänä Joensuun nuoriso-osastolla. Minulla oli alusta alkaen todella kova tahto päästä vaikuttamaan valikoimaan ja työskentelemään sen kanssa. Tunsin jo silloin suurta intohimoa ja rakkautta vaatteisiin ja pukeutumiseen. Välillä pääsinkin jo tuolloin mukaan ostoille Hannu Kekäleen kanssa
Välissä kävin opiskelemassa ja palattuani siirryin Jyväskylän myymälään naistenosaston hoitajaksi. Sieltä sain hyvän pohjan naisten tuotteista. Haasteet ja vastuu kiinnosti ja pääsin seuraavaksi Vero Moda Joensuun myymäläpäälliköksi. Sain vahvasti tuolloin vaikuttaa valikoimaan. Tässä tehtävässä toimin melkein kuusi vuotta. Se oli todella hyvää ja opettavaista aikaa.
Tämän jälkeen sain vastuulleni Kekäleen Bestseller -myymälöiden Area Managerin työt. Tällöin päätyöni oli ostaminen, ja sain olla mukana uusien liikkeiden avauksissa. Toimin henkilökunnan luottotyyppinä. 2007 tuli aika perheenperustamiselle, ja vietin noin vuoden kotona, josta luonnollinen siirtymä naisten tuotteiden tuotepäälliköksi. Tätä työtä olen nyt tehnyt 15 vuotta.
Tärkeintä työssäni on ehdottomasti pukeutumisen tuottama ilo ja hyvä olo asiakkaillemme kuin myös henkilökunnalle. Parhaimmillaan onnistuminen on sitä, kun valikoimasta on helppo tehdä kokonaisuuksia ja ne tukevat jo olemassa olevan vaatekaapin.
Tärkeää on myös vaikuttaminen, vapaus ja haasteet. Maailma muuttuu koko ajan ja meidän on muututtava sen mukana. Minulle tärkeää on työn monipuolisuus. Asioita saa katsoa monelta eri kantilta, jotta ymmärtää kokonaisuuden. Haasteet antavat minulle buustia työhön.
Rakastan sitä tunnetta, kun näen että, valitsemani mallisto on kaunis, ajaton, helposti yhdisteltävissä ja näen sille asiakkaan. Ja, että se on mahdollisimman vastuullisesti tuotettu.
Elina
Aloitin Kekäleellä vuonna 2010, mukanani kokemusta nuorten vaateliikkeen myymäläpäällikön työstä ja miesten juhlapukeutumisesta. Tampereen keskustan myymälän pukuosastolla tunsin heti olevani omalla paikallani – oppimassa uutta ja tarjoamassa asiakkaille ystävällistä, osaavaa palvelua. Sijaisuuden kautta sain vakituisen paikan osana upeaa tiimiä ja pääsin vuosien varrella kokeilemaan myös varastotöitä.
Äitiysloman jälkeen palasin töihin osa-aikaisesti, ja Kekäleen joustavuus mahdollisti työn ja perheen sujuvan yhdistämisen. Siirtyminen Koskikeskuksen myymälään laajensi osaamistani myös naisten pukeutumiseen. Haave esihenkilötyöstä vei minut Ideaparkin uuden myymälän vastuumyyjäksi, jossa sain olla mukana rakentamassa tiimiä ja arkea alusta asti.
Suoritettuani esihenkilötyön ammattitutkinnon olin valmis ottamaan askeleen eteenpäin, ja loppuvuodesta 2025 tartuin innolla tilaisuuteen toimia Koskikeskuksen myymäläpäällikön sijaisena.
Asiakkaat ovat tietenkin se jutun juju. Miten mieletön fiilis on, kun asiakas katsoo itseään peilistä itsevarmana löydettyämme upean asukokonaisuuden. Se hymy, joka paistaa sydämestä asti. Vau!
Edison
Olen tehnyt pitkän ja monipuolisen uran muodin parissa. Intohimoni pukeutumiseen, valokuvaukseen ja taiteeseen ovat aina olleet osa identiteettiäni. Tein pitkään mallin töitä itse, jonka jälkeen siirryin kameran taakse. Mallikuvauksien lisäksi löysin taidekuvauksen ja olenkin päässyt järjestämään useamman taidenäyttelyn vuosien varrella.
Vuodesta 2012 lähtien työskentelin Halosella miesten osaston hoitajana. Tehtävä antoi minulle vahvan pohjan miesten pukeutumisen maailmaan.
Nyt vuosi on juuri tullut täyteen Kekäleellä, jossa työskentelen vastaavana myyjänä. On ollut hienoa päästä ympäristöön, jossa muoti, laadukas valikoima ja asiakkaiden tyytyväisyys kohtaavat. Kekäleen arvot näkyvät päivittäin työympäristössämme, ja toivottavasti välittyvät myös asiakkaille.
Minulle työssäni tärkeintä on aina ollut asiakkaan kokemus ja onnistumisen tunne pukeutumisen suhteen. Kun löydän asiakkaalle tuotteen, joka tuntuu omalta ja jota on helppo käyttää osana omaa tyyliä niin voin olla tyytyväinen.
Kekäleellä olen päässyt keskittymään olennaiseen eli asiakkaiden palvelemiseen ja tunnen saavani arvostusta työstäni.
