Lempivaatevalmentajan tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä:
Kekäle Oy (Y-tunnus: 0174438-6)
Kauppakatu 20
80100 Joensuu

Henkilötietojen käsittelystä vastaava henkilö:
Joonas Kekäle
Puhelin: 040 1900 322
Email: tietosuoja@kekale.fi

Jos kaipaat lisätietoja tietosuojasta, voit ottaa yhteyttä tietosuojasta vastaavaan henkilöön.

Halutessasi muuttaa tai korjata omia asiakastietojasi voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Tämä tietosuojaseloste koskettaa Kekäleen Lempivaatevalmentajaa ja sen puitteissa olevia palvelukonsepteja. Käyttämällä Kekäleen Lempivaatevalmentajaa tai tässä tietosuojaselosteessa erikseen kuvattuja palveluita hyväksyt, että Kekäle käyttää sähköisiä palveluita tarjotakseen näitä palveluita sinulle.

Hyväksymällä tämän tietosuojaselosteen ja käyttämällä palveluita, hyväksyt myös Kekäleen kanta-asiakasrekisterimme rekisteriselosteen ja tietosuojakäytännöt.

Asiakastietoja kerätään ensisijaisesti asiakassuhteen hoitamista varten. Lisäksi asiakastietojen avulla harjoitetaan seuraavia toimia:

• palveluiden ja liiketoiminnan kehittäminen
• markkinointi
• analysointi ja tilastointi

Kaikkia asiakas- ja henkilötietoja käsitellään aina luottamuksellisesti, tietoturvallisesti ja huolellisesti.

Toivomme, että luet ja ymmärrät tietosuojakäytännön ennen kuin alat käyttämään Kekäleen tarjoamia sivustoja tai palveluita.

Tämä tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 11.05.2021.

1. Itse antamasi tiedot: kun varaat ajan Lempivaatevalmentajalle tai käytät muita tässä selosteessa kuvattuja palveluita, annat meille itseäsi koskevia tietoja joihin lukeutuvat:

• Henkilö- ja yhteystiedot: etunimi, sukunimi, postiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero
• Tarkennetut perustiedot: ikä, pituus, vaatekoko, hiusten väri, silmien väri
• Tarkennettuja tietoja koskien pukeutumistasi, tyyliäsi tai vaatetustasi: ongelmakohdat pukeutumisessa (yhdistely), vaatetuksessa asusteiden, värien ja kuosien mieleisyys, vaatekaupassa käymisen helppous, oman tyylin vapaat kuvailut, vaatemerkkipreferenssit, tyylikiteytykset, mahdolliset materiaaliallergiat, muut lempivaatevalmennustilanteita koskevat tarkenteet.

2. Sinusta keräämämme tiedot: käyttämällä Lempivaatevalmentaja -palvelua voimme kerätä sinusta seuraavia tietoja:

• Ostostiedot: tehdyt ostot loppusumma-, ostospaikka-, ostosajankohta-, tuoteryhmä-, tuote- ja kuittirivikohtaisesti
• Maksutiedot: luottosopimukset Klarnan kanssa ja muut mahdolliset laskutustiedot. Verkkokaupasta tehtyjen myymälänoutojen yhteydessä taltioimme tilauksen luovutuksesta paperisen luovutustodistuksen, jota säilytetään 6 kuukauden ajan
• Asiakastiedot: kun käytät Lempivaatevalmentajaa, ajanvarauksen ja esitietokyselyn yhteydessä saamme ylläkuvat perustiedot valmennusta varten. Lisäksi rekisteröityessäsi kanta-asiakkaaksi sinulle annetaan uniikki numerotunniste analysointia ja tilastointia varten.
• Asiakkuuden hallintaan liittyvät tiedot: keräämme valmennuksen yhteydessä ja jälkeen Lempivaatevalmentajan toimesta muistiinpanotietoja, jotta pystymme palvelemaan sinua tulevaisuudessa paremmin. Näitä tietoja käytetään myös palvelun tuottamiseksi, toimittamiseksi, reklamaatioiden käsittelyssä, asiakastuessa ja asiakastyytyväisyyden mittaamiseen.
• Verkon käyttötiedot: tietoja kuinka käytät sivustoa ja palveluitamme verkossa, mukaan lukien keskeneräiset ostoskorit, sivujen latausajat sekä -virheet, miten siirryt käyttämään palveluitamme (esimerkiksi sähköpostiviestin linkistä verkkokauppaan)
• Laitetiedot: päätelaite, käyttöjärjestelmä, näytön resoluutio, IP-osoite, kieliasetukset
• Paikkatiedot: maantieteellinen sijaintisi
• Tuotesuositustiedot ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet

Osaa sinusta keräämiämme tietoja kerätään verkossa evästeillä - voit lukea lisää tästä evästeselosteestamme.

Käytämme antamiasi tietoja seuraaviin asioihin:

1. Asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitamiseen (siihen, että ratkaisemme pukeutumisen haasteita puolestasi)
2. Lempivaatevalmentaja -palvelun puitteissa tapahtuviin asiakaspalvelutilanteisiin, näiden tuotteiden valikoimiseen ja tilastointiin
3. Palveluiden ja liiketoiminnan kehittämiseen (jotta meidän kanssa on mukavampi toimia myös tulevaisuudessa)
4. Myymälöiden ja verkkokaupan toiminnan parantamiseen
5. Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen ja yleisen asiakaskokemuksen parantamiseen
6. Viestinnän ja markkinoinnin tuottamiseen (jotta löytäisit meiltä niitä palveluita ja tuotteita joita oikeasti haluat): Postitse lähetettäviin suoramainoksiin, sähköpostiviestintään, tekstiviestimarkkinointiin ja digitaaliseen markkinointiin
7. Analysointi- ja tilastointitarkoituksiin

Kaikki tämän tietosuojakuvauksen alla olevat tiedot yhdistetään kanta-asiakasrekisterimme rekisteri- ja evästeselosteen kanssa, eli hyväksymällä nämä, hyväksyt myös kanta-asiakasrekisterin ehdot.

Kaikki henkilö- ja asiakastiedot säilytetään asiaankuuluvasti ja tietoturvattuina. Henkilötietoja säilytetään aina luottamuksellisina.

Sähköinen asiakasrekisterimme on suojattu palomuurisuojauksin. Yrityksen sisäisesti rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu. Käyttäjiä sitoo myös vaitiolovelvollisuus. Rekisterin käyttöoikeuksia myöntää ja valvoo rekisteriasioita hoitava henkilö.

Tietoja voidaan luovuttaa kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa muun muassa rekisterinpitäjän huolellisesti valikoimien yhteistyökumppaneiden sellaisiin markkinointitarkoituksiin, jotka tukevat rekisterin käyttötarkoitusta sekä kohdennetun ja kiinnostavan sisällön tuottamista rekisteröidyille.

• Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
• Tuotesuositus- ja personointikumppaneille
• Asiakasrekisteriä ylläpitävälle yhteistyökumppaneillemme
• Verkkokauppaa kehittävälle ja ylläpitävälle yhteistyökumppanillemme
• Sähköpostimarkkinointikumppanille, jos asiakas on sallinut sähköpostitse lähetettävän markkinointiviestinnän
• SMS-kumppanille, jos asiakas on sallinut tekstiviestitse lähetettävän markkinointiviestinnän
• Painotaloille ja Postille postitse lähetettävää markkinointiviestintää varten, jos asiakas on sallinut postitse lähetettävän markkinointiviestinnän
• Osoitepäivitystä harjoittaville yhteistyökumppaneille jotka päivittävät postiosoitetietoja perustuen asiakkaan muuttuneisiin postiosoitetietoihin
• Markkinointikumppaneille, jotka hallinnoivat ja toteuttavat verkossa tapahtuvaa markkinointia digitaalisissa kanavissa (Facebook, Google). Voit tutustua tarkemmin sinuun vaikuttavaan digitaaliseen markkinointiin lukemalla evästeselosteemme.
• Maksuvälittäjille maksukortilla maksaessasi
• Luotonmyöntäjille, asiakkaan valitessa maksutavaksi laskun tai osamaksun
• Kuljetusliikkeille, jos valittu toimitustapa on noutopiste tai kotiinkuljetus
• Tavarantoimittajille mahdollisissa reklamaatiotapauksissa tai arvontapalkintojen toimittamisen yhteydessä

Kaikkien kumppaneidemme kanssa solmitaan tai on solmittu sopimukset jotka käsittelevät heidän vastuutaan asiakastiedon käsittelyssä. Näissä sopimuksissa on huomioitu myös EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Jos tietoa luovutetaan EU-alueen ulkopuolelle, tapahtuu luovutus tietoturvallisesti ja yhteistyökumppanin kanssa on varmistettu heidän noudattavan EU-tietosuoja-asetusta määrätysti. Varmistuskeinoina ovat Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet, EU US Privacy Shield -sopimus tai muu tietosuoja-asetuksesta löytyvä hyväksytty tapa.

Yhteistyökumppaneilla ei ole oikeutta luovuttaa saamiaan tietoja edelleen.

Kaikkia henkilötietoja säilytetään vain niin pitkään, kun niitä tarvitaan käyttötarkoitukseen johon tiedot ovat kerätty tai jotta voidaan todeta lakisääteisten velvoitteiden täyttyminen tapahtuneeksi. Tietoja voidaan myös joutua poistamaan, mikäli asiakas väärinkäyttää palveluita tai harjoittaa asiatonta tai lainvastaista toimintaa. Voimme myös tarvittaessa luovuttaa tietoja viranomaisille heidän pyynnöstään.

Mahdollisissa tietoturvaloukkaustapauksissa, kuten asetus vaatii, teemme ilmoituksen 72 tunnin sisällä tietosuojaviranomaiselle ja ilmoitamme tästä myös aina asiakkaalle.

Asiakkaanamme sinulla on oikeus pyytää jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista, pyytää näiden oikaisemista tai poistamista ja tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai pyytää tulla unohdetuksi.

Jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on aina mahdollisuus itse vaikuttaa saamaasi markkinointiviestintään asiakastili-sivulla, jonne pääset kirjautumalla sisään verkkosivustollamme. Sinulla on oikeus kieltää tietojesi käsittely ja luovuttaminen markkinointia ja mahdollisia markkina- ym. tutkimuksia varten ilmoittamalla tästä rekisteröitymisen yhteydessä tai ottamalla myöhemmin yhteyttä rekisterinpitäjään.

Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön kerran vuodessa jossakin myymälöistämme. Kirjaa vapaamuotoinen paperi, jossa yksilöit riittävän selkeästi omat tietosi, jotta tietosuoja-asioista vastaava henkilöstömme voi todentaa henkilöllisyytesi. Pyydämme myös pyynnön yhteydessä sinua todentamaan henkilöllisyytesi voimassaolevalla asiakirjalla.

Saat jäljennöksen henkilötiedoistasi postitse kohtuullisen ajan kuluessa. Jos huomaat käsittelyssämme olleen puutteita tai sen olleen lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. ETA maiden toimivaltaisten tietosuojaviranomaisten yhteystiedot löydät täältä.

Kekäle Oy kehittää jatkuvasti liiketoimintaansa ja pidättää siksi oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta yksipuolisesti. Muutokset voivat myös perustua lainsäädännön muuttumiseen. Mikäli teemme muutoksia tähän tietosuojaselosteeseen, julkaisemme muutetun selosteen ja muutospäivämäärän tällä sivustolla.

Jos muutokseen sisältyy asiakkaalle merkittäviä muutoksia, jolloin asiakastiedon keräys, käsittely tai säilytys muuttuu olennaisesti, ilmoitamme asiasta lähettämällä sähköpostiviestin, julkaisemalla ilmoituksen verkkokaupassamme ja/tai sosiaalisen median sivulla ennen muutosten voimaantuloa.

Tämä tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 11.05.2021.

Tämän tietosuojaselosteen lisäksi on suositeltavaa tutustua myös evästeselosteeseemme.

Jos haluat tietää tarkemmin miten käsittelemme asiakastietoja, voit aina halutessasi olla yhteydessä tietosuojasta vastaavaan henkilöön:

Joonas Kekäle
Puhelin: 020 7010 300
Email: tietosuoja@kekale.fi