ILMAINEN TOIMITUS & PALAUTUS YLI 50€ TILAUKSIIN

Ladataan kassaa...

Kauden muotia jopa -50%

click and collect varaa noudaclick and collect varaa nouda

Click & Collect - Varaa verkosta, nouda ja maksa myymälässä

Varaa ja Nouda -palvelumme mahdollistaa shoppailun helposti, vaikkapa suoraan kotisohvalta – ilman hutiostoksia.

Tutustu valikoimaamme verkkokaupassa, varaa mieleisesi tuote ja nouda se myymälästä. Voit sovittaa tuotteen paikan päällä myymälässä ja tehdä ostopäätöksesi vasta sitten. Mikäli tuote ei vastaakaan odotuksia, kokovalintasi ei mennyt kerralla nappiin tai löydät valikoimastamme jotain muuta mieleistä, myymälämme henkilökunta auttaa sinua kaikissa tilanteissa!

Shoppaile helposti netissä, sovita huoletta myymälässä

1. Kirjaudu sisään tai liity Charmi -asiakkaaksi

Varauksen tekeminen vaati kirjautumisen. Jos olet jo asiakkaamme, voit kirjautua sisään helposti omalle asiakastilillesi.  Jos olet uusi asiakas, voit liittyä helposti ja nopeasti Charmi -asiakasohjelmaamme. Liittymälle maksuttomaan Charmi -asiakasohjelmaamme pääset nauttimaan rahanarvoisista eduista joka ostoskerralla sekä halutessasi saat tietoa viimeisimmistä tarjouksistamme ja kuumimmista uutuuksistamme ensimmäisten joukossa.

2. Tutustu valikoimaan verkkokaupassa ja varaa tuote lähimpään myymälääsi

Verkkokaupastamme löydät vaateketjumme koko valikoiman. Kun löydät tuotteen, jonka haluat varata lähimpään myymälääsi, klikkaa tuotekortilla haluamasi kokoa ja klikkaa alta löytyvää varaa-painiketta. Tarkista, että tietosi ovat oikein ja tee varaus. Ennen noutoilmoitusta, saat sähköpostiisi varausvahvistuksen, josta tiedät, että varauksesi on mennyt perille.

Huomaathan, että kaikki verkkokaupassa olevat tuotteet eivät ole varattavissa Varaa ja Nouda -palvelun kautta, sillä valikoimamme vaihtelee myymälöittäin. Jos haluat saada tuotteen toisesta myymälästä omaan lähimpään myymälääsi, voit tehdä verkkokauppatilauksen normaaliin tapaan ja valita toimitustavaksi ilmaisen noudon myymälästä. 

3. Valmiina noudettavaksi – saat viestin, kun voit noutaa varaamasi tuotteen myymälästä

Kun varaamasi tuote on kerätty myymälässä, saat noutovahvistuksen sähköpostiisi. Tuotteet ovat varattuna sinulle seuraavat 3 päivää, jonka jälkeen varaus peruuntuu automaattisesti.

4. Nouda, kokeile ja maksa - voit sovittaa tuotteen myymälässä ennen ostopäätöstä

Noutaessasi varauksia voit rauhassa sovittaa tuotteita paikan päällä. Varatut tuotteet maksetaan myymälässä, mikäli tuotteet vastaavat odotuksiasi. Mikäli tuotteet eivät jostain syystä olekaan sopivia, voit jättää tuotteen ostamatta ja tutustua myymälän muuhun valikoimaan. Varaa ja Nouda -palvelun kautta ostetuilla tuotteilla on normaali vaihto- ja palautusoikeus. Säilytä tuotteen alkuperäinen kuitti, jos et jostain syystä ehdi sovittamaan tuotta kuin vasta kotona.

5. Varaa ja Nouda -varauksen muuttaminen tai peruminen

Mikäli haluat muuttaa tai peruuttaa Varaa ja Nouda -varauksesi, olethan yhteydessä suoraan valitsemaasi noutomyymälään. Myymälöiden yhteystiedot löydät täältä.

Varaa ja nouda - Usein kysytyt kysymykset

Tuotteen varaaminen:

Ovatko kaikki verkkokaupan tuotteet varattavissa?

Valikoimamme vaihtelee myymälöittäin, joten kaikki verkkokaupassa olevat tuotteet eivät ole varattavissa kaikista myymälöistä. Mikäli tuote, joka ei ole varattavissa on mieleesi, voit tilata sen verkkokauppamme kautta ja valita toimitustavaksi ilmaisen noudon myymälästä. 

Kauanko tuote on varattuna myymälässä?

Tuotteet ovat varattuna sinulle 3 päivää, jonka jälkeen varaus peruuntuu.

Mistä tiedät, mitkä tuotteet ovat varattavissa haluamasti myymälästä?

Klikkaa tuotekortille, valitse itsellesi sopivin koko ja tarkastele "Lisää ostoskoriin" -painikkeen alle avautuvaa "Myymäläsaatavuudet ja varaukset" -listaa. Jos tuote on myymälässä, sen vierestä löytyy keltainen tai vihreä ympyrä. Jos tuote on varattavissa myymälään, sen perästä löytyy "varaa" -painike.

Onko mahdollista, ettei varattua tuotetta löydy myymälästä?

Valitettavasti voi käydä niin, että varaamaasi tuotetta ei olekaan myymälässä, vaan se on esimerkiksi juuri myyty. Näissä tapauksissa henkilökuntamme on yhteydessä sinuun.

Tuotteen noutaminen:

Mistä tiedät, että varaamasi tuote on noudettavissa?

Kun varaamasi tuote on noudettavissa, saat sähköpostiisi noutovahvistuksen. Huomioithan, että tehdessäsi varauksen saat aluksi ilmoituksen sähköpostiisi siitä, että varaus on mennyt myymälälle. Saat erillisen noudon vahvistuksesta sitten, kun myymälä on kerännyt varaamasi tuotteen noudettavaksi. 

Mitä tarvitset mukaan noutaessasi tuotteet?

Ota mukaan noutovahvistus, mikä on lähetetty sähköpostiisi.

Mistä varatut tuotteet noudetaan?

Varaamasi tuotteet ovat noudettavissa valitsemastasi myymälästä. Saat noudettavat tuotteesi kassalta nimelläsi tai näyttämällä sähköpostiisi tullutta noutovahvistusta.

Jos varaat tuotteen myymälän aukioloaikojen ulkopuolella, milloin tuote on valmis noudettavaksi?

Myymälän aukioloaikojen ulkopuolella tehdyt varaukset käsitellään heti myymälän avauduttua. Kun tuotteet ovat noudettavissa, tulee sähköpostiisi noutovahvistus.

Varauksen maksaminen, peruminen tai palauttaminen:

Onko Varaa ja Nouda -tuotteella paulautusoikeutta?

Tuotteilla on normaali vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen ostamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja valmistajan materiaalien tai hintalappujen tulee olla edelleen kiinnitetty tuotteeseen. Säilytä tuotteen alkuperäinen kuitti ja ota se mukaasi palautusta tehdessäsi.

Miten Varaa ja Nouda -palvelun kautta varatut tuotteet maksetaan?

Maksat tuotteet noudon yhteydessä myymälässä valitsemallasi maksutavalla. Voit maksaa kortilla, käteisellä tai tutustua Klarna-maksutapoihin.

Voiko varaa ja nouda -varauksen perua?

Voi. Mikäli haluat peruuttaa varaamasi tuotteen, olethan yhteydessä valitsemaasi myymälään. Myymälöiden yhteystiedot löydät täältä.

Muuta kysyttävää Varaa ja Nouda -palvelusta?

Mikäli sinulla heräsi kysymyksiä ennen tai jälkeen varauksen teon, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

 

Asiakaspalvelumme palvelee sinua arkisin klo 8 - 17 välillä. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun joka verkkokauppamme Chatin kautta tai soittamalla numeroon 0207010300. Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@kekale.fi , valitsemasi ajankohtana. 

Kotimainen perheyritys, jolla on historiaa jo yli 60 vuoden ajalta. 11 Kekäle-myymälää palvelee ympäri Suomea ja verkkokauppamme kautta saat käsiisi koko ketjun valikoiman. Valikoimastamme löytyy yli 100 vaatemerkkiä naisille, miehille ja lapsille. Niiden myötä saamme kohdata yli 200 000 asiakasta vuosittain.

Tervetuloa kokemaan pukeutumisen ilo kanssamme!

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 8-16 välisenä aikana. Voit olla meihin yhteydessä Chatissa,  soittamalla numeroon 020 7010 300 tai lähettämällä yhteydenottopyynnön osoitteeseen: asiakaspalvelu@kekale.fi

Charmi-asiakkaanamme saat rahanarvoisia etuja jokaisesta ostoksestasi. Liity nyt ja saat heti 5% alennuksen normaalihintaisista tuotteistamme. 

Liity nyt

Seuraa meitä somessa