Ladataan kassaa...
Ilmainen toimitus yli 50 € tilauksiin
Ilmainen palautus
Nopea toimitus: 2—4 arkipäivää

Tiistaihin 18.12. klo 12:00 mennessä tehdyt tilaukset ehtivät Jouluksi perille | Tuotteilla pidennetty palautusaika 15.1. asti! 

Tietosuoja

Kekälettä ei olisi olemassa ilman asiakkaitamme, jonka vuoksi myös meille on tärkeää, että asiakkaidemme tietoja säilytetään yksityisyyttä ja tietosuojaa kunnioittaen.

Tällä sivulla avaamme miten ja mitä tietoja sinusta keräämme, minkä vuoksi, missä näitä tietoja säilytetään ja kenellä on näihin tietoihin pääsy.

Jos sinulla herää tätä sivua tarkempia kysymyksiä asiakastiedoista tai näiden käsittelystä - voit olla yhteydessä tietosuojasta vastaavaan henkilöön:

Eetu Karppanen
eCommerce Manager
Puhelin: 020 7010 300
Email: tietosuoja@kekale.fi

Halutessasi muuttaa tai korjata omia asiakastietojasi voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme tai muuttaa niitä itse kirjautumalla sisään asiakastilillesi.


Mitä tietoa keräämme?

Keräämämme tiedon voi jakaa kolmeen osa-alueeseen:

Verkkosivuston kävijät

Tietoa kerätään mm. analytiikkaa varten, joka auttaa meitä kehittämään tulevaisuudessa verkkokaupan palveluita entistä paremmaksi.

Lisäksi verkkosivustollamme kävijöistä saatavaa tietoa käytetään markkinointitarkoituksiin, jonka tavoitteena on saada näistä kävijöistä tyytyväisiä asiakkaitamme mahdollisimman hyvin ja osuvasti kohdennetulla mainonnalla.

Ylläolevaa toteutamme evästeillä, joiden käyttöä voit rajoittaa suoraan omalla selaimellasi. Lue aiheesta lisää evästeselosteestamme.


Verkkokaupan rekisteröitymättömät asiakkaat

Verkkokaupastamme voi tilata rekisteröitymättä Charmi -kanta-asiakasrekisteriin, jolloin asiakkaan ja Kekäleen välillä syntyy sopimussuhde. Asiakastieto tässä tapauksessa on esimerkiksi henkilötietoa, jonka perusteella pystymme toimittamaan tuotteet haluttuun osoitteeseen, niin että asiakas saa tilauksen tuotteet vastaanotettua.


Charmi -kanta-asiakasrekisteri

Kanta-asiakasohjelmamme Charmiin liittyminen on mahdollista kaikissa kivijalkamyymälöistämme tai rekisteröitymällä verkkokaupasta.

Asiakasrekisteriin pyydämme asiakasta kertomaan nimi- ja osoitetietojen lisäksi mm. sukupuoli- ja ikätietoa, jotta kykenemme tuntemaan asiakkaitamme paremmin ja tätä kautta myös viestimään vaikkapa naisten vaatteista niille asiakkaillemme jotka ovat kiinnostuneita naisten vaatteista.

Meille on erittäin tärkeää, että asiakkaamme kokevat kaikkien tietojensa olevan turvassa kanssamme, jonka vuoksi kaikkia tietoja, joita keräämme käsitellään luottamuksellisesti ja aina yksityisyyttä kunnioittaen.

Lisäksi teemme jatkuvasti työtä pitääksemme entistäkin paremmin huolta asiakastiedoista ja näiden tietojen käsittelystä koko yrityksessämme. Tarkempaa tietoa keräämistämme tiedoista, löydät evästeiden käyttö- ja tietosuojaselosteestamme.


Miten ja miksi käytämme tietojasi?

Kuten yllä kerroimme, Kekälettä ei olisi olemassa ilman asiakkaita, jonka vuoksi meille on tärkeää, että kaikkia tietoja joita käytämme - käytetään vain tarpeeseen ja tarjotaksemme vain parempaa palvelua meihin luottaneiden asiakkaiden kanssa.

Taltioimme ainoastaan tietoja jotka näemme tarpeelliseksi jotta liiketoimintamme voi kehittyä ja pystymme jatkamaan toimintaamme onnistuneesti vielä seuraavatkin 60 vuotta. Kaikkia tietoja säilytetään vain sellaisen ajanjakson verran kuin on tarpeellista.

Esimerkkinä: jos sinulla ei ole ollut kanta-asiakastilille taltioituja ostoksia viimeiseen kolmeen vuoteen, tulemme jatkossa poistamaan sinut asiakasrekisteristämme. 

Asioita joihin tietoja käytetään ovat mm:

  • Verkkokauppatilausten hyväksymiseksi (maksuvälittäjämme Klarnan tai Paytrailin kanssa) ja toimittamiseksi (rahtiyhtiömme Matkahuollon kanssa)
  • Ymmärtääksemme asiakkaitamme paremmin ja erityisesti tätä kautta oman toimintamme kehittämiseksi, jotta olisimme asiakkaillemme miellyttävä vaatekauppa vielä tulevaisuudessakin
  • Markkinointitarkoituksiin sähköpostitse, postitse tai tekstiviesteillä - ainoastaan kuitenkin silloin kun asiakas on itse siihen meille myöntänyt luvan
    • Evästetasolla käytämme käyttäjien selaustietoa myös verkkomarkkinointiin eri kanavissa, kuten Googlessa tai Facebookissa. 

Tarkempaa tietoa miten käytämme tietoja löydät evästeiden käyttö- ja tietosuojaselosteestamme.


Missä tietoa säilytetään ja kuka sitä pääsee käsittelemään?

Jotta pystymme toimimaan mahdollisimman hyvin ja järkevästi, tarvitsemme tekemisemme avuksi oikeat työkalut ja yhteistyökumppanit jotka ovat meitä viisaampia siinä mitä tekevät.

Pääsääntöisesti anonyymi selaustieto, vaikkapa sivusta jolla nyt olet säilötään tätä varten luotuihin analytiikkatyökaluihin kuten Google Analyticsiin.

Toisena esimerkkinä asiakastietoa tallennetaan verkkokauppajärjestelmämme Magenton tietokantaan, joka pyörii Digitan palvelinkeskustiloissa Pasilassa, Helsingissä.

Eri yhteistyökumppaneiden ja työkalujen osalta vaadimme yhteistyökumppaneiltamme tietoturvattua ja oikeaoppista tapaa tietojen käsittelemiseksi, jotta asiakastietosi eivät koskaan joudu vaaraan. Tämän pohjalta edellytyksenä on lainmukaiset sopimukset ja esimerkiksi se, että kaikki tarjoamamme palvelut täytyy olla SSL-sertifikaatin alaisia, joka salaa tietokoneesi ja internet-sivun palvelimen välisen liikenteen.

Tarkempaa tietoa tietojen säilyttämisestä ja sen käsittelijöistä pääset lukemaan evästeiden käyttö- ja tietosuojaselosteestamme.


Kysyttävää?

Tämän tietosuojakuvauksen lisäksi on suositeltavaa tutustua myös tietosuojaselosteeseemme ja evästeselosteeseemme.

Jos haluat tietää tarkemmin miten käsittelemme asiakastietoja, voit aina halutessasi olla yhteydessä tietosuojasta vastaavaan henkilöön: 

Eetu Karppanen
eCommerce Manager
Puhelin: 020 7010 300
Email: tietosuoja@kekale.fi

Verkkokaupan asiakaspalvelu
(arkisin 8-19):

020 701 0319 
verkkokauppa@kekale.fi